お問い合わせ

店頭の受付・受け取りについて

現在の受付状態、番号の呼び出し、商品のお渡し、番号札の紛失については、ご利用店舗の店員へ直接お尋ねください。本サービスはお客様の氏名や連絡先を取得しないため、サービス運営者から個別の店舗や受付へ連絡することはできません。

通知が届かない場合

• 待ち画面を開き、現在の状態をご確認ください。
• 端末やブラウザの通知設定をご確認ください。
• iPhone・iPadでは、ホーム画面に追加した待ち画面から通知を設定します。
• 通信できない場合は、接続すると待ち画面が自動で更新されます。

通知は遅延・不達となる場合があります。お急ぎの場合は店舗の店員へお尋ねください。

店舗管理について

オーナーPINを忘れた場合は、店舗作成時に一度だけ表示されたリカバリーキーを使って再設定できます。リカバリーキーを紛失した場合、本人確認に使える顧客情報を本サービスは保有していないため、復旧できない場合があります。

サービス運営へのお問い合わせ

お問い合わせ時に、PIN、リカバリーキー、管理セッション、チケットURL、通知用の暗号鍵を送らないでください。技術的な確認が必要な場合は、店舗名、発生日時、表示されたメッセージをお知らせください。

情報の取り扱い

受付や通知に関して保存する情報と保存期間は、プライバシーポリシーでご確認いただけます。